В отеле «Мондиаль» произошли значительные изменения в управлении, что привело к переходу на стандартное обслуживание, лишенное индивидуального подхода к каждому гостю. Новый администратор Лара, стремясь разобраться в прошлом заведения, начинает своё расследование, связанное с таинственными событиями, произошедшими много лет назад. В этот день она в последний раз видела свою мать, и воспоминания о том моменте становятся для неё ключом к разгадке тайн отеля. Лара сталкивается с загадками, которые заставляют её пересмотреть не только историю «Мондиаля», но и собственную жизнь.
